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【进阶】意向标签
最后更新于 2022/10/10   阅读数 138

意向标签

针对机器人和客户的通话内容来对客户进行评级

选择话术,点击后进入用户评级

用户评级是根据从上到下来匹配的,可自行更改排序,若全部不匹配,则可设置默认评级(如图二)

若需要相同的匹配规则,点击复制

新增用户评级规则

配置条件(可同时配置多组条件,表示条件A和条件B都要满足才会触发规则)

设置知识库和主流程中配置了意向标签,优先级最高

设置后在话术中选择意向标签,会优先匹配话术标签。

在通话记录中查看匹配到得标签

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