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行业案例
意向标签
最后更新于 2025/01/24   阅读数 573

意向标签规则是判断ab类意向客户的决定性因素对应的话术模版,一般会绑定意向标签组。如果需要切换,可以选择公共标签组

在流程内打标签,这个按钮需要打开,因为我们特殊的机主秘书需要在节点打F标签,这样命中到这个节点就是F机主秘书。在节点内打意向标签优先级最高

点击话术组的意向标签,可以看到判断规则的详情

意向标签规则是一个漏斗形式的 ,从顺序1开始排序匹配

这里肯定、疑问、否定是词性的属性,分别在全局问题的归属分类和分支所选择的词性。

评分的设置,一般是在所有的挂断进行加分或者是扣分。常规肯定的挂断是200分,否定的挂断是-200

如果想要编辑对应的规则,点击编辑,修改在保存即可

在节点上打意向规则标签,优先级是最高

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