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2023.3.9升级日志5.2.1
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2023.2.16升级日志5.1.8(重要升级)
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2022.11.29升级日志5.0.6重要
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2022.11.24升级日志5.0.5
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2022.11.3 升级日志 5.0.2
2022.10.31 升级日志5.0.1
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2022.8.15升级日志4.4.6
2022.8.12升级日志4.4.5(重磅:意向标签模块)
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2022.8.5升级日志4.4.2(AI转人工模块上线)
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2022.8.4 升级日志4.4.1(线索挖掘模块上线)
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2022.8.1升级日志4.3.9
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2022.7.21升级日志4.3.7
2022.7.13升级日志4.3.6(重要升级)
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2022.7.3 升级日志 4.3.4(重要升级)
2022.7.3 升级日志 4.3.4(重要升级)
2022.6.29 升级日志 4.3.3(大版本升级)
2022.6.29 升级日志 4.3.3(大版本升级)
2022.6.27 升级日志 4.3.2
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2022.5.26升级日志 4.2.6
2022.5.22升级日志 4.2.5
2022.5.21升级日志 4.2.4
2022.5.10升级日志 4.2.3(大版本升级)
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2022.4.29 升级日志 4.2.2(大版本升级)
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2022.4.21 升级日志 4.2.1(大版本升级)
2022.4.21 升级日志 4.2.1(大版本升级)
2022.3.31 升级日志 4.1.7
2022.3.28 升级日志 4.1.6
2022.3.14 升级日志 4.1.5
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2022.2.16升级日志 版本4.1.3
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2022.2.11升级日志 版本4.1.2
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2022.1.28升级日志 版本4.1.1
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2022.1.25升级日志 版本4.1.0
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2022.1.24升级日志 版本4.0.9
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2022.1.21升级日志 版本4.0.7
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2022.1.19升级日志 版本4.0.6
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2021.12.8升级日志 版本4.0.1
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2021.10.22升级日志 版本3.2.5
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2021.10.15升级日志 版本3.2.4
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2021.8.24 升级日志 版本3.1.8
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2021.7.30 升级日志 版本3.1.4
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2021.7.12 升级日志 版本3.1.2
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2021.7.9 升级日志 版本3.1.1
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2021.7.1 升级日志 版本3.1.0
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2021.6.6 升级日志 版本3.0.6
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2021.5.23 升级日志 版本3.0.4
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2021.5.14 升级日志 版本3.0.3
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2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
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2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
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2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
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2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
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2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
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2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
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2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
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2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
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2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
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2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
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2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
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2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
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2020.6.1 升级日志 版本 2.3.1
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2020.5.19 升级日志 版本 2.2.9
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2020.5.9 升级日志 版本 2.2.8
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2020.4.29 升级日志 版本 2.2.7
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2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
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2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
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话术设计
最后更新于 2023/05/25 阅读数 924
如果您看到这里,相信您可能是我们的同事,或者是我们的合作伙伴,通常来说,客户是不需要自己配置话术的,不过在这里我们会系统性的拆解话术的对话构建逻辑
对话体系的构建,主要依赖以下区域:机器人的分享和接收(快速复制话术)、机器人库、机器人主干流程、机器人全局流程、机器人特殊事件流程、事件区(机器人制作日志、快速配置及编辑{列表态}、录音师试听及训练测试
对话结构,是基于主流程-特殊事件-全局(疑问、否定、肯定) 三个层级进行匹配
节点作为独立事件,用于和其他流程进行嫁接
首先,我们先创建一个机器人,点击创建分组,构建一个独立的机器人
配置的一些内容,我们后续可以详细介绍,但是识别引擎、语音合成引擎可以进行配置,实现针对不同场景、不同语言的机器人发音和识别
机器人创建后,我们可以创建第一句开场白
这里可以配置很多细节,比如:是否可以识别语音、优先级高低、等待用户说话的时长、几秒内开始识别、是否支持被打断、可以重复匹配次数、权重、主动询问等
一个节点,可以编辑、添加下文、添加标签和删除
配置关键词和正则表达式
下文的对话内容,可以配置关键词和正则表达式
配置nlp的问法(可替代表达式,通过nlp模型匹配最佳回复)
特殊的话术
一套话术,需要至少配置2个特殊节点:
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