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各行业案例
最后更新于 2022/10/09   阅读数 274

电商3:

1、呼叫业务:满意度回访&赠送礼品,数据质量一般,非精准数据,综合接通为24%,其中参与活动意向率5%,愿意配合回访活动1%

2、呼叫业务:收货通知,首轮接通48%,二轮接通60%

电商2:

1、旧会员数据,综合接通为54-60%

2、呼叫业务:女神节线上活动邀请&赠送礼品

3、意向率:7.4%,同意加v4.2%

电商1

1、全部是精准数据,数据量非常少,整体接通92%以上

2、呼叫业务:抖音电商引流、活动规则通知&邀约、活动通知&加v、老客激活

3、召回意向率:24.4%,愿意接受二次沟通或者后续添加微信:41.7%

电商

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:35%

3. 数据来源:购买过的数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:2%、33%

录音样本[15288415721_20220613172203.wav电商纸尿裤.wav]{.underline}

拨打截屏:

8. 加粉率:无

9.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:12%、16%、12.8%、21%

线下门店老客回访(我们只有药店的--益丰大药房)

1、外呼首轮接通39%,二轮呼叫完成总接通52%

2、呼叫业务:健康保养券发放、活动邀约到店

3、活动邀约高意向率(指AB类)为2%,优惠券发放为6%

招商

1、数据较为精准业务,第一轮接通43%,二轮三轮呼叫完成接通为92%

2、数据质量一般业务,第一轮接通为30%,二轮三轮呼叫完成接通为53%

2、呼叫业务:厂家批发招商

3、招商意向率:7%(较好数据),3%(较差数据)

家具1

  1. 盲打,常规数据
  2. 接通在20%,多轮重呼之后在30%
  3. 业务类型:厂家 为装修公司提供铝制家具
  4. 招商意向率,5%-8%[智能家具厂.wav]{.underline}

家具2

  1. 盲打
  2. 接通,数据质量优质接通在45%,一般质量的数据接通25%
  3. 业务类型:床垫、软床、智能床垫
  4. 直销,意向率:质量好的数据产出2%,一般的质量产出1%

家具3

  1. 相对较好的数据
  2. 接通50%
  3. 业务类型,点灯,马桶窗帘等智能电器
  4. 意向度5%

[家具直销(3).wav家具直销2.wav]{.underline}

装修

  1. 业务类型:展会邀约到场
  2. 接通45%
  3. 数据:客户内部数据,相对来说一般但是不是很差
  4. 意向产出1.5%-3%[装修.wav]{.underline}

美妆1

  1. 业务类型,美妆,活动邀约回访
  2. 接通:60%
  3. 数据来源:精准会员回访
  4. 意向产出:回访
  5. 录音样本[美妆娇兰.wav美妆娇兰2.wav]{.underline}
  6. 拨打截屏

美妆2

1. 业务类型,美妆,活动邀约回访

2. 接通:60%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:0.1%-0.15%

录音样本[美妆玫珂菲1.wav美妆玫珂菲2.wav]{.underline}

拨打截屏

轮胎

1. 业务类型,轮胎,活动邀约回访

2. 接通:50%-70%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:通知回访 一句话挂断

录音样本[米其林1.wav米其林2.wav]{.underline}

拨打截屏

直播间卖货

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:60-70

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:13%

录音样本[黑八1]{.underline}

[黑八2]{.underline}

  1. 拨打截屏
  2. 加粉率 0.7%

9.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是(跟手动重呼的次数有关):30%、9%、0.6%、0%

服装1

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:45.86%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:11.7%

录音样本[水云间1水云间2]{.underline}

拨打截屏

  1. 加粉率20%

服装2

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:31%-44%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:8%

录音样本[菀草壹1菀草壹2]{.underline}

拨打截屏

8. 加粉率16.67%

保健品

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:29%-40%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:2%-4%

录音样本[康萃乐1]{.underline}

[康萃乐2]{.underline}

拨打截屏

8. 加粉率

企业服务(企微)

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:50.29%-54.25%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:20%-25%

录音样本[松下服务1松下服务2]{.underline}

拨打截屏

下单返利平台

1. 业务类型,加微信,升级返利

2. 接通:35%-45.34%

3. 数据来源:精准客户

4. 意向产出:6%

录音样本[五五海淘1五五海淘2]{.underline}

拨打截屏

男装服装

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:41.6%-50%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:6%

录音样本[恒万(有术男装)1恒万(有术男装)]{.underline}

拨打截屏

物流

物流有限公司

1. 业务类型,营销获客

2. 接通:24.42%

3. 数据来源:营销陌拜

4. 意向产出:8%

录音样本[物流有限公司物流有限公司1]{.underline}

拨打截屏

法律咨询

1. 业务类型,营销

2. 接通:19.54%-34.19%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:2%-3%

5. 录音样本

拨打截屏

地产

1. 业务类型,营销

2. 接通:23%-52.4%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.8%-2.23%

录音样本[深珠湾地产1深珠湾地产2]{.underline}

拨打截屏

装修1

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:41.3%-61.7%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1% 、99%

录音样本:[住好家2.wav住好家装修1.wav]{.underline}

7. 拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:4.9%、1%、5.8%、12.4%

装修2

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:27.7%-66.8%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.25%、98.75%

录音样本[家博会1.wav家博会2.wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:7.3%、18.2%、2.6%、36.2%

贷款

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:27.46

3. 数据来源:客户自有数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:

录音样本[贷款业务2.wav贷款业务1.wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:19.9%、25%、0.9%、22.8%

白酒

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:12.7%-72.66%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:2.8%、97.2%

5. 录音样本[风云酒厂2(1).wav风云酒厂2(2).wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:19.9%、28.2%、1.8%、22.5%

电器(电脑)

1. 业务类型:

2. 接通:14.8%-43.7%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.2%、98.8%

5. 录音样本[电脑1(2).wav电脑2(3).wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:33%、18%、0.78%、11.4%

电器(充电宝)

1. 业务类型,招商,

2. 接通:21%-64.2%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:3.3%、96.7%

5. 录音样本[充电宝2(1).wav充电宝2(2).wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:13.3%、8.6%、4.5%、23.4%

教育(成人教育 学历提升)

1. 业务类型:成人教育 学历提升

接通:21.94%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:AB:250 CD:9400

录音样本:[学历提升1学历提升2]{.underline}

7. 拨打截屏:

8.运营商拦截:71.8%、占线率:0.113%、用户无应答率:只有16个可以不计、用户屏蔽率:0.058%

9,脱敏话术模板:[学历提升.xlsx]{.underline}

药店

1. 业务类型

2. 接通:18.7%-60%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:4.1%、95.9%

5. 录音样本

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:41%、0.62%、0.66%、4.3%

食品招商

1. 业务类型,火锅店招商

2. 接通率:32.98%-59.56%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.5%-2.7%

录音样本[火锅店招商火锅店招商2]{.underline}

6.数据对比:

7.话术模板:[火锅食材招商.xlsx食品XXX食品话术.xmind]{.underline}

1.酒水招商

2. 接通率:16.68%-25.62%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.3%-2.7%

录音样本:[白酒.wav白酒6.wav]{.underline}

6.数据对比

7.话术模板[白酒话术.xlsx白酒话术]{.underline}

财税

1. 业务类型

2. 接通:19.8%-51.3%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.5%、98.5%

录音样本[好财网1.wav好财网2.wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:52.6%、12.6%、11.6%、10.6%

招生

1. 业务类型2.6

2. 接通:21.6%-27.4%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:7.9%、92.1%

5. 录音样本[招生2(1).wav招生2(2).wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:9.5%、9.9%、0.7%、38%

职业学校

1. 业务类型

2. 接通:28.7%-62.1%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:9%、91%

5. 录音样本[中职2(1).wav中职2(2).wav]{.underline}

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:35.6%%、9.2%、2%、11.9%

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本篇目录

电商3:

电商2:

电商1

电商

线下门店老客回访(我们只有药店的--益丰大药房)

招商

家具1

家具2

家具3

装修

美妆1

美妆2

轮胎

直播间卖货

服装1

服装2

保健品

企业服务(企微)

下单返利平台

男装服装

物流

法律咨询

地产

装修1

装修2

贷款

白酒

电器(电脑)

电器(充电宝)

教育(成人教育 学历提升)

药店

食品招商

1.酒水招商

财税

招生

职业学校