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业务常见问题QA
3.话术设计:节点添加基础操作
最后更新于 2024/07/02 阅读数 1936
机器人创建后,我们可以创建第一句开场白
这里可以配置很多细节,比如:是否可以识别语音、优先级高低、等待用户说话的时长、几秒内开始识别、是否支持被打断、可以重复匹配次数、权重、主动询问等
一个节点,可以编辑、添加下文、添加标签和删除
除主流程和节点开端的节点,其余节点可以通过复制粘贴的形式进行快捷操作
在主流程和节点开端的节点复制后只能粘贴在同一词性中,不可跨词性粘贴
可以选择是否复制原有的话术录音
选择要粘贴的位置,点击话术空白处,右击鼠标,点击粘贴。
将粘贴好的独立节点,挪动靠近想要归属的上级节点,出现蓝色出现边框时拖动节点,出现分支连线即成功归属上级节点分支。
也可通过直接复制整个话术进行话术的快捷制作
同时,平台支持跨话术复制粘贴所有节点
配置关键词和正则表达式
下文的对话内容,可以配置关键词和正则表达式
配置nlp的问法(可替代表达式,通过nlp模型匹配最佳回复)
使用技巧:
特殊的话术
一套话术,需要至少配置2个特殊节点:
1.无回应
2.挂断
3.重复播报上一句
4.语音小助手
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配置关键词和正则表达式
配置nlp的问法(可替代表达式,通过nlp模型匹配最佳回复)
特殊的话术