知识库
所有文章
帮助中心
【进阶】MA指令-营销自动化
查看账单
其他模块
自研ASR及TTS测试地址
如何语音测试话术
录音小程序使用
云蝠SCRM(企业微信)
API文档
AI客户联络中心 升级日志
行业案例
如何配置质检服务?

1.新增命中词组分析

点击新增词组,设置敏感词组

敏感词支持正则表达式和关键词,支持设置评分,用于命中后的评分分析

2.分发规则

支持所有音频送入一个任务,再基于关键词的命中情况,将音频分发到不同的任务中

3.评分设置

评分是基于对话的关键词命中情况,分析客户的评分评级

比如:房价=100分 不需要=-200分

那么客户为-100分

4.角色配置

可以基于销售与客户沟通的指定次数内,基于命中的关键词,判断谁是销售、谁是客户

5.语种配置

可以对多国语言进行配置

6.质检结论

可以对质检结论进行手动批注,确认是否有质检问题

7.标签管理

可以基于关键词的命中情况,命中的范围情况,判断质检的标签组选择

最后更新于 2022/07/10
未能解决您的问题?请联系
本篇目录