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机器人的评分及标签设置

话术的评分,是用来对客户的A\B\C\D类客户类型进行分级的主要方式

ABCD是基于客户回复内容进行判断的,比如说:

客户不需要--- -200分

咨询问题--- 200分

流程一 --- 0分

那么一个客户,基于命中的不同问题,可以进行分数的增减。

具体配置地点如下:

至于标签,首先需要去创建标签组,参考文档【话术制作前的准备】

点击编辑话术:

选择标签组

如何贴上标签,很容易,在节点上选择即可

选择标签即可,可以多选

最后更新于 2022/07/10
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