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业务常见问题QA
机器人的评分及标签设置
最后更新于 2024/06/28 阅读数 718
话术的评分，是用来对客户的A\B\C\D类客户类型进行分级的主要方式
ABCD是基于客户回复内容进行判断的，比如说：
客户不需要--- -200分
咨询问题--- 200分
流程一 --- 0分
那么一个客户，基于命中的不同问题，可以进行分数的增减。
具体配置地点如下：
至于标签，首先需要去创建标签组，参考文档【话术制作前的准备】
点击编辑话术：
选择标签组
如何贴上标签，很容易，在节点上选择即可
选择标签即可，可以多选
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