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话术制作前的准备

话术制作前,有2个环节,如果需要更好的识别准确度,和使用用户标签能力,则需要提前配置

什么是词库?词库主要的词库是纠错词和停用词

纠错词可以对翻译错误的情况进行强制纠错,比如“为。”可以修正为“喂。”

停用词,在打断过程中,会对客户发出的语气助词进行过滤,避免被“嗯嗯嗯”这样的声音打断对话

1.下载词库

如下图,就可以直接新增调用远程词典,纠错词至少下载【通用】词组,停用词下载停用词组

2.制作标签

标签分为子母标签,如果您的场景简单,可以只制作一级标签,可以直接创建常用标签,如下图

当然,也支持自己创建标签,在标签库上进行创建分组和标签即可,标签也支持导入导出

最后更新于 2022/07/10
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