知识库
所有文章
帮助中心
API文档
AI客户联络中心 升级日志
icon
2022.9.26升级日志4.5.4
icon
2022.9.22升级日志4.5.4
icon
2022.9.15升级日志4.5.3
icon
2022.9.6升级日志4.5.2
icon
2022.9.2升级日志4.5.1
icon
2022.8.30升级日志4.4.9
icon
2022.8.26升级日志4.4.8
icon
2022.8.22升级日志4.4.7
icon
2022.8.15升级日志4.4.6
icon
2022.8.12升级日志4.4.5(重磅:意向标签模块)
icon
2022.8.10升级日志4.4.3
icon
2022.8.5升级日志4.4.2(AI转人工模块上线)
icon
2022.8.4 升级日志4.4.1(线索挖掘模块上线)
icon
2022.8.1升级日志4.3.9
icon
2022.7.29升级日志4.3.8
icon
2022.7.21升级日志4.3.7
icon
2022.7.13升级日志4.3.6(重要升级)
icon
2022.7.11升级日志4.3.5
icon
2022.7.3 升级日志 4.3.4(重要升级)
icon
2022.6.29 升级日志 4.3.3(大版本升级)
icon
2022.6.27 升级日志 4.3.2
2022.6.13 升级日志 4.3.1(大版本升级)
2022.6.7 升级日志 4.2.8
2022.6.7 升级日志 4.2.7
2022.5.26升级日志 4.2.6
2022.5.22升级日志 4.2.5
2022.5.21升级日志 4.2.4
2022.5.10升级日志 4.2.3(大版本升级)
2022.4.29 升级日志 4.2.2(大版本升级)
2022.4.21 升级日志 4.2.1(大版本升级)
2022.3.31 升级日志 4.1.7
2022.3.28 升级日志 4.1.6
2022.3.14 升级日志 4.1.5
2022.3.7 升级日志 版本4.1.4
2022.2.28升级日志 版本4.1.3
2022.2.16升级日志 版本4.1.3
2022.2.11升级日志 版本4.1.2
2022.1.28升级日志 版本4.1.1
2022.1.25升级日志 版本4.1.0
2022.1.24升级日志 版本4.0.9
2022.1.22升级日志 版本4.0.8
2022.1.21升级日志 版本4.0.7
2022.1.19升级日志 版本4.0.6
2022.1.14升级日志 版本4.0.5
2022.1.12升级日志 版本4.0.3
2021.12.29升级日志 版本4.0.2
2021.12.12升级日志 版本4.0.2
2021.12.12升级日志 版本4.0.2
2021.12.8升级日志 版本4.0.1
2021.11.21升级日志 版本3.2.6
2021.10.22升级日志 版本3.2.5
2021.10.15升级日志 版本3.2.4
2021.9.27升级日志 版本3.2.3
2021.9.9升级日志 版本3.2.2
2021.8.27 升级日志 版本3.2.1
2021.8.26 升级日志 版本3.1.9
2021.8.24 升级日志 版本3.1.8
2021.8.16 升级日志 版本3.1.7
2021.8.9 升级日志 版本3.1.6
2021.8.5 升级日志 版本3.1.5
2021.7.30 升级日志 版本3.1.4
2021.7.28 升级日志 版本3.1.3
2021.7.12 升级日志 版本3.1.2
2021.7.9 升级日志 版本3.1.1
2021.7.1 升级日志 版本3.1.0
2021.6.9 升级日志 版本3.0.7
2021.6.6 升级日志 版本3.0.6
2021.5.25 升级日志 版本3.0.5
2021.5.23 升级日志 版本3.0.4
2021.5.14 升级日志 版本3.0.3
2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
2020.12.31 升级日志   版本 2.4.9
2020.11.15 升级日志 版本 2.4.8
2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
2020.10.29 升级日志 版本 2.4.6
2020.10.19 升级日志 版本 2.4.5
2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
2020.8.17 升级日志 版本 2.3.6
2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
2020.7.5 升级日志 版本 2.3.3
2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
2020.6.1 升级日志 版本 2.3.1
2020.5.19 升级日志 版本 2.2.9
2020.5.9 升级日志 版本 2.2.8
2020.4.29 升级日志 版本 2.2.7
2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
2020.3.30 升级日志 版本 2.2.4
2020.3.27 升级日志 版本 2.2.3
2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
2020.2.14 升级日志 版本 2.1.7
2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
行业案例
2022.8.22升级日志4.4.7

一、极大的提高了通话详情列表页、呼出记录页的加载速度

百万级数据量下,至少提高了5倍以上的加载速度,终于不卡顿了

二、任务卡片上,展示线路详情及话术ID,方便定位问题

三、任务页新增2组展示信息

任务实际启动时间,和实际呼叫结束时间

四、人工坐席进行系统性优化

1.修复了最大通话时长限制的问题

2.对整体逻辑进行优化,优化如下:

在点击拨号按钮后,状态栏有【网路处理中】、【坐席处理中】、【拨号中】,【通话中】这几种状态

1.【网络处理中】和【坐席处理中】这两种状态下,还未到线路,不会有提示音,此时坐席方听不到任何声音

2.【拨号中】这种状态指坐席方已准备完毕,正在通过线路拨打指定客户手机号,此刻分为两种情况:

① 线路不可用,线路不可用的情况有很多种,可能是限呼,可能是线路并发不够,可能是线路不稳定等等,所以我们捕获了其中最常用的几种状态,给与坐席播放指定的tts录音,如“拨打失败,线路故障”等,并直接挂机

② 线路正常,此时坐席端就可以听到正常的客户手机振铃的声音,以及关机、接通、拒接等的声音

操作问题:

1.什么样的通话有话单?

答:只有在拨号状态至【拨号中】才会有话单生成

2.当通话不能正常进行时,为什么有的有提示音“拨打失败,网关故障”,然后再挂断;有的没有提示直接挂断?

答:这是线路的问题,线路会返回各种各样的错误码,我们只能捕获到大部分错误码,并给与坐席提示音后挂断,小部分状态码捕获不全,所以没有提示音直接挂断

2.刚点击拨打按钮,立即就点击挂断按钮,挂断操作为什么会有延迟?

答:如果拨打已经进入线路,那么我们必须将坐席与客户电话依次挂断,才能继续下一通电话,否则下一通电话坐席会占线,所以挂断时间上会有稍微延迟

五、微信推送优化,支持每个被推送人指定推送数量

最后更新于 2022/08/22
未能解决您的问题?请联系
本篇目录