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2021.11.21升级日志 版本3.2.6
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2021.10.22升级日志 版本3.2.5
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2021.10.15升级日志 版本3.2.4
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2021.9.27升级日志 版本3.2.3
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2021.8.26 升级日志 版本3.1.9
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2021.8.24 升级日志 版本3.1.8
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2021.8.9 升级日志 版本3.1.6
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2021.7.1 升级日志 版本3.1.0
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2021.6.6 升级日志 版本3.0.6
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2021.5.25 升级日志 版本3.0.5
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2021.5.23 升级日志 版本3.0.4
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2021.5.14 升级日志 版本3.0.3
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2021.5.13 升级日志 版本3.0.2
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2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
2021.5.8 升级日志 版本3.0.1
2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
2021.5.4 3.0版版本重磅发布 版本3.0.0
2021.4.13 升级日志 版本 2.5.9
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2021.3.29 升级日志 版本 2.5.8
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2021.3.16 升级日志 版本 2.5.7
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2021.3.8 升级日志 版本 2.5.6
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2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
2021.2.9 升级日志 版本 2.5.5
2021.1.28 升级日志 版本 2.5.4
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2021.1.20 升级日志 版本 2.5.3
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2021.1.14 重磅日志 版本 2.5.2
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2021.1.11 升级日志 版本 2.5.1
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2020.12.31 升级日志   版本 2.4.9
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2020.11.15 升级日志 版本 2.4.8
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2020.11.9 升级日志 版本 2.4.7
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2020.10.29 升级日志 版本 2.4.6
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2020.10.19 升级日志 版本 2.4.5
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2020.10.8 升级日志 版本 2.4.4
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2020.9.30 升级日志 版本 2.4.3
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2020.9.21 升级日志 版本 2.4.2
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2020.9.15 升级日志 版本 2.4.1
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2020.9.7 升级日志 版本 2.3.9
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2020.8.30 升级日志 版本 2.3.8
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2020.8.24 升级日志 版本 2.3.7
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2020.8.17 升级日志 版本 2.3.6
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2020.8.7 升级日志 版本 2.3.5
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2020.7.16 升级日志 版本 2.3.4
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2020.7.5 升级日志 版本 2.3.3
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2020.6.15 升级日志 版本 2.3.2
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2020.5.19 升级日志 版本 2.2.9
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2020.5.9 升级日志 版本 2.2.8
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2020.4.29 升级日志 版本 2.2.7
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2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
2020.4.17 升级日志 版本 2.2.6
2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
2020.4.2 升级日志 版本 2.2.5
2020.3.30 升级日志 版本 2.2.4
2020.3.30 升级日志 版本 2.2.4
2020.3.27 升级日志 版本 2.2.3
2020.3.27 升级日志 版本 2.2.3
2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
2020.3.13 升级日志 版本 2.2.2
2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
2020.3.6 升级日志 版本 2.2.1
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.3.2 升级日志 版本 2.1.9
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
2020.2.21 升级日志 版本 2.1.8
2020.2.14 升级日志 版本 2.1.7
2020.2.14 升级日志 版本 2.1.7
2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
2020.2.7 升级日志 版本 2.1.6
2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
2020.1.21 升级日志 版本 2.1.5
2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
2020.1.14 升级日志 版本 2.1.4
2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
2020.1.3 升级日志 版本 2.1.3
2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.24 升级日志 版本 2.1.2
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
2019.12.17 升级日志 版本 2.1.1
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.12.5 升级日志 版本 2.0.9
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
2019.11.7 升级日志 版本 2.0.8
2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
2019.10.31 升级日志 版本 2.0.7
2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
2019.10.23 升级日志 版本 2.0.6
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.26 升级日志 版本 2.0.5
2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
2019.9.23 升级日志 版本 2.0.4
2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
2019.9.12 升级日志 版本 2.0.3
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.9.6 升级日志 版本 2.0.2
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
2019.8.30 升级日志 版本 2.0.1
API文档
2024.6.6 升级日志7.0.2
最后更新于 2024/06/06   阅读数 47

一、大模型呼叫知识库上线

AI对话管理下新增模型知识库,该知识库将用于AI呼叫,智能体将从知识库中提取对话内容,使回复更加垂直、智能。

支持客户上传本地知识:支持 pdf、txt、csv、excel、word 等格式文件,也可以手动创建FAQ

支持批量上传(一次最多 10 个)

支持按创建时间、格式筛选知识库,也可以查询、编辑名称、删除知识库,还可以给知识分类(有一个默认分类)

二、大模型呼叫优化

1、页面优化,直接在话术页选择使用的模型、合成音(记得在设置好话术后进行合成)

2、开场白、结束包括下面要说的自定义回复均支持通过AI生成,自动编写

3、新增功能自定义回复,类比之前的固定逻辑话术,只不过多轮对话的能力由大模型接管。通过nlp匹配指向对应的回答,可以添加自定义的关键词和对应的回复,支持添加多个自定义回复,合成音频后用于播报(匹配到的自定义回复是固定回答,相比由大模型实时生成的回复,响应更快,用词更精准可控)大模型外呼由智能回复与自定义回复相结合可达到最好的效果

4、智能体支持呼入

5、智能体呼入、外呼任务中的统计(标签、评分、到达率、听完率)等相关内容不再显示

6、优化了大模型的统计问题

三、话术优化

1、文本测试展示当前的时间,支持下载文本测试的对话内容

2、同一套话术再次打开文本测试,依然是之前的对话缓存,点击重置后开启新会话

3、已经绑定了录音师的话术,在扫码录音处会显示已绑定,如果需要解绑请联系运维同事

4、设置为不可用的话术不可以进行分享、复制、同步等

四、交互优化

1、按键位置调整,排布更科学

2、意向统计在展示比例的同时也显示数量

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

一、大模型呼叫知识库上线

二、大模型呼叫优化

三、话术优化

四、交互优化