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API文档
行业案例
2022.12.23升级日志5.1.1
最后更新于 2022/12/23   阅读数 56

一、流媒体识别上线!

什么是流媒体识别?实时语音识别是对不限时长的音频流做实时识别,达到“边说边出文字”的效果,内置智能断句,可提供每句话开始结束时间。

优势在哪里?

1.断句打断更加灵敏

2.对话更智能

3.自动过滤语气词和结巴等客户无效沟通

开启方式:

在话术中,选择流媒体引擎,就可以开启该服务

注意:

·流媒体为公测版,不能保证100%稳定

·流媒体不能支持客户的性别识别,对性别有要求的客户请使用老版本识别引擎

二、统计优化

历时接通率从点线图修改为柱状图(因为只有一次接通下,点线图只有一个点,不清晰)

三、系统对960px的小屏用户,进行了前端适配

对OEM的iframe嵌套情况,展示更加友好

四、admin的统计及排名,提高了求和和平均数的统计

五、大大提高了运营的配置效率

·回拨和人工线路,可以进行编辑处理

·admin提供了一系列默认配置,提高了运营团队的交付效率

·优化了admin排版布局,视野布局更加合理

·向伙伴已经分配的线路,可以进行编辑调整线路数量

六、优化CRM配置交互

可以不用拖拽了,也可以通过点击直接创建新字段

七、人工呼叫的详情页,新增了200、300/页的分页

方便客户查看数据

八、对号码导入需要展示客户资料的情况进行交互提醒

九、通过配置实现一个通话记录只会收到一次微信推送或短信

由于系统灵活性太高,一个客户可能会通过手动短信、指令、后续动作等诸多环节触发重复推送

所以我们增加了统一配置,可以在指定的自然日内,一个通话记录的后续动作只执行一次

在其他中可以进行配置

客户推送,在指定的时间范围内可以锁定

一个通话记录,成功发送过微信推送后,不会重复推送

一个通话记录,成功发送过一次短信后,不会重复发送

无论指令、手动还是后续动作,该通话记录都最多只接受1次推送

十、修正了意向标签API送数据,未接通会送C类的bug

十一、人工呼叫挂断后,系统会播报嘟嘟的模拟挂断音

十二、优化了流程到达率和听完率的统计

十三、标签优化,支持人工标签和AI标签筛选和导出

十四、没有进客户公海的数据,可以点赞、踩及直接写备注啦

可以通过对一个客户进行点赞和踩进行快速区分意向客户

也可以随时在通话详情页写备注了

以上模块也支持导出、筛选和自定义列

十五、正则表达式也支持远程调用了!

未能解决您的问题?请联系
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