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行业案例
各行业案例

电商3:

1、呼叫业务:满意度回访&赠送礼品,数据质量一般,非精准数据,综合接通为24%,其中参与活动意向率5%,愿意配合回访活动1%

2、呼叫业务:收货通知,首轮接通48%,二轮接通60%

电商2:

1、旧会员数据,综合接通为54-60%

2、呼叫业务:女神节线上活动邀请&赠送礼品

3、意向率:7.4%,同意加v4.2%

电商1

1、全部是精准数据,数据量非常少,整体接通92%以上

2、呼叫业务:抖音电商引流、活动规则通知&邀约、活动通知&加v、老客激活

3、召回意向率:24.4%,愿意接受二次沟通或者后续添加微信:41.7%

电商

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:35%

3. 数据来源:购买过的数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:2%、33%

录音样本[15288415721_20220613172203.wav电商纸尿裤.wav]

拨打截屏:

8. 加粉率:无

9.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:12%、16%、12.8%、21%

线下门店老客回访(我们只有药店的--益丰大药房)

1、外呼首轮接通39%,二轮呼叫完成总接通52%

2、呼叫业务:健康保养券发放、活动邀约到店

3、活动邀约高意向率(指AB类)为2%,优惠券发放为6%

招商

1、数据较为精准业务,第一轮接通43%,二轮三轮呼叫完成接通为92%

2、数据质量一般业务,第一轮接通为30%,二轮三轮呼叫完成接通为53%

2、呼叫业务:厂家批发招商

3、招商意向率:7%(较好数据),3%(较差数据)

家具1

  1. 盲打,常规数据
  2. 接通在20%,多轮重呼之后在30%
  3. 业务类型:厂家 为装修公司提供铝制家具
  4. 招商意向率,5%-8%[智能家具厂.wav]{.underline}

家具2

  1. 盲打
  2. 接通,数据质量优质接通在45%,一般质量的数据接通25%
  3. 业务类型:床垫、软床、智能床垫
  4. 直销,意向率:质量好的数据产出2%,一般的质量产出1%

家具3

  1. 相对较好的数据
  2. 接通50%
  3. 业务类型,点灯,马桶窗帘等智能电器
  4. 意向度5%

[家具直销(3).wav家具直销2.wav]

装修

  1. 业务类型:展会邀约到场
  2. 接通45%
  3. 数据:客户内部数据,相对来说一般但是不是很差
  4. 意向产出1.5%-3%[装修.wav]{.underline}

美妆1

  1. 业务类型,美妆,活动邀约回访
  2. 接通:60%
  3. 数据来源:精准会员回访
  4. 意向产出:回访
  5. 录音样本[美妆娇兰.wav美妆娇兰2.wav]
  6. 拨打截屏

美妆2

1. 业务类型,美妆,活动邀约回访

2. 接通:60%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:0.1%-0.15%

录音样本[美妆玫珂菲1.wav美妆玫珂菲2.wav]

拨打截屏

轮胎

1. 业务类型,轮胎,活动邀约回访

2. 接通:50%-70%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:通知回访 一句话挂断

录音样本[米其林1.wav米其林2.wav]

拨打截屏

直播间卖货

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:60-70

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:13%

录音样本[黑八1]{.underline}

[黑八2]{.underline}

  1. 拨打截屏
  2. 加粉率 0.7%

9.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是(跟手动重呼的次数有关):30%、9%、0.6%、0%

服装1

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:45.86%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:11.7%

录音样本[水云间1水云间2]

拨打截屏

  1. 加粉率20%

服装2

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:31%-44%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:8%

录音样本[菀草壹1菀草壹2]

拨打截屏

8. 加粉率16.67%

保健品

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:29%-40%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:2%-4%

录音样本[康萃乐1]{.underline}

[康萃乐2]{.underline}

拨打截屏

8. 加粉率

企业服务(企微)

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:50.29%-54.25%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:20%-25%

录音样本[松下服务1松下服务2]

拨打截屏

下单返利平台

1. 业务类型,加微信,升级返利

2. 接通:35%-45.34%

3. 数据来源:精准客户

4. 意向产出:6%

录音样本[五五海淘1五五海淘2]

拨打截屏

男装服装

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:41.6%-50%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:6%

录音样本[恒万(有术男装)1恒万(有术男装)]

拨打截屏

物流

物流有限公司

1. 业务类型,营销获客

2. 接通:24.42%

3. 数据来源:营销陌拜

4. 意向产出:8%

录音样本[物流有限公司物流有限公司1]

拨打截屏

法律咨询

1. 业务类型,营销

2. 接通:19.54%-34.19%

3. 数据来源:精准数据

4. 意向产出:2%-3%

5. 录音样本

拨打截屏

地产

1. 业务类型,营销

2. 接通:23%-52.4%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.8%-2.23%

录音样本[深珠湾地产1深珠湾地产2]

拨打截屏

装修1

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:41.3%-61.7%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1% 、99%

录音样本:[住好家2.wav住好家装修1.wav]

7. 拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:4.9%、1%、5.8%、12.4%

装修2

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:27.7%-66.8%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.25%、98.75%

录音样本[家博会1.wav家博会2.wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:7.3%、18.2%、2.6%、36.2%

贷款

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:27.46

3. 数据来源:客户自有数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:

录音样本[贷款业务2.wav贷款业务1.wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:19.9%、25%、0.9%、22.8%

白酒

1. 业务类型,加微信,二次营销

2. 接通:12.7%-72.66%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:2.8%、97.2%

5. 录音样本[风云酒厂2(1).wav风云酒厂2(2).wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:19.9%、28.2%、1.8%、22.5%

电器(电脑)

1. 业务类型:

2. 接通:14.8%-43.7%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.2%、98.8%

5. 录音样本[电脑1(2).wav电脑2(3).wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:33%、18%、0.78%、11.4%

电器(充电宝)

1. 业务类型,招商,

2. 接通:21%-64.2%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:3.3%、96.7%

5. 录音样本[充电宝2(1).wav充电宝2(2).wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:13.3%、8.6%、4.5%、23.4%

教育(成人教育 学历提升)

1. 业务类型:成人教育 学历提升

接通:21.94%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:AB:250 CD:9400

录音样本:[学历提升1学历提升2]

7. 拨打截屏:

8.运营商拦截:71.8%、占线率:0.113%、用户无应答率:只有16个可以不计、用户屏蔽率:0.058%

9,脱敏话术模板:[学历提升.xlsx]{.underline}

药店

1. 业务类型

2. 接通:18.7%-60%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:4.1%、95.9%

5. 录音样本

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:41%、0.62%、0.66%、4.3%

食品招商

1. 业务类型,火锅店招商

2. 接通率:32.98%-59.56%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.5%-2.7%

录音样本[火锅店招商火锅店招商2]

6.数据对比:

7.话术模板:[火锅食材招商.xlsx食品XXX食品话术.xmind]

1.酒水招商

2. 接通率:16.68%-25.62%

3. 数据来源:营销数据

4. 意向产出:1.3%-2.7%

录音样本:[白酒.wav白酒6.wav]

6.数据对比

7.话术模板[白酒话术.xlsx白酒话术]

财税

1. 业务类型

2. 接通:19.8%-51.3%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:1.5%、98.5%

录音样本[好财网1.wav好财网2.wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:52.6%、12.6%、11.6%、10.6%

招生

1. 业务类型2.6

2. 接通:21.6%-27.4%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:7.9%、92.1%

5. 录音样本[招生2(1).wav招生2(2).wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:9.5%、9.9%、0.7%、38%

职业学校

1. 业务类型

2. 接通:28.7%-62.1%

3. 数据来源:

4. 意向产出率(AB类)和(CD类)分别是:9%、91%

5. 录音样本[中职2(1).wav中职2(2).wav]

拨打截屏:

8.运营商拦截、占线率、用户无应答率、用户屏蔽率分别是:35.6%%、9.2%、2%、11.9%

最后更新于 2022/08/10
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