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本地化部署相关问题

一、是否可以本地化?

答:支持,我们采取一事一议的原则针对本地化部署的客户,原则上我们是整体系统加密,如需要二次开发,我们也会加密核心的业务部门(NLP及通信层软交换)。不同的需求报价不同。

同时,我们支持驻场部署,但需要收取驻场员工的差旅、餐饮、交通及实施部署费用。

二、本地化,我们需要准备什么东西?

答:

·服务器:您需要准备自己的服务器,服务器的配置会根据不同的采购量确认,所以您可以和您的客户经理确认这一点。

· 系统的公网IP必须为弹性流量

· 系统主硬盘的IOPS不能低于9000

·识别及合成引擎:您可以自行采购科大讯飞、阿里云或者百度的ASR及TTS引擎,但我建议您可以直接向云蝠智能采购以上引擎,因为我们的价格更低。

·线路:您也可以通过云蝠智能采购线路,如果选用自己的线路,需要安装SIP协议进行对接。

三、本地化后,还可以更新系统吗?

答:

· 本地化部署后版本会锁定在当前版本,后期升级系统需要成本,只能升级至最新版本

· 系统升级,每个版本1000元,如采购版本为2.01 升级至2.03,则升级费用为2000元

· 您也可以支持年升级服务包,我们会提供与SAAS保持一致的升级服务

四、本地化后,你们还会提供什么资料?

答:

· 本地化部署,赠送1套话术

· 提供话术设计及产品培训一次

· 支持二次开发

· 提供产品使用说明书

· 通常实施周期为服务器到位后的5~10个工作日(时间视客户服务器情况有所调整)

· 付款方式为4、5、1,首付款40%,验收后50%,1年质保期后尾款10%

五、是否可以定制开发?

答:支持,而且恭喜您,我们的定制开发成本很低,我们是SAAS类产品,所以只要您的开发内容对其他客户有价值,我们会只收取基本的开发成本,也就是常规人力成本。基本一个数据导出需要自定义字段这样的开发,我们的成本报价只有5000元。

当然了,如果您预算有限,您可以提交需求给我们,我们会考虑是否有必要开发,并纳入团队本身的开发规划,但不保证具体的开发完成时间。

欢迎向我们提交研发需求,客户才是最好的产品经理:)

六、如何保证我的信息安全?

答:我们是有资本背景的团队,所以我们非常重视数据安全。在SAAS层面,我们承诺:

①可以签署保密协议,如有必要,可以签署到法人及工程师

②我们承诺系统架构没有号码备份环节,数据删除,一定无法二次读取

③我们系统通过了ISO9001、27001等一系列的质量体系认证,并采购了10万元的网易云盾安全体系,架构于AWS的云端,实现攻防一体化的安全措施。

④我们采用HTTPS的通讯加密技术,在账户及数据方面采用加密策略我们用的是bcrypt 哈希算法

当然如果您依然无法保证,那么我们支持本地化部署及本地化实施,确保您的产品万无一失。

七、售后质保和服务是什么样的?

答:在SAAS服务期间,我们随时质保,原则时间为周一到周五,9~18:00

当然,如果有紧急情况,我们是创新公司,随时可以配合工作,7*24小时,或致电公司座机:025-66043479

八、你们的系统架构是什么样的?采用了什么核心技术

答:

软件部署要求

浏览器兼容:IE9及以上浏览器

算法服务器系统:ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

通信服务器系统:ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

应用服务器系统:ubuntu 16.04 LTS 4核8GB

备份服务器:ubuntu 16.04 LTS 4核8GB 数据库:500G以上

文件服务器:apache服务器

网络带宽:20M以上网络带宽:20M以上

开发语言

开发语言:php 7.2及以上、Python3.7.1

选用框架:Laravel 5.6

前端框架:Vue.js 2.x

操作系统,所需要软件

Php7.2及以上

MySQL 5.7  数据库容量:100G以上

Nginx

supervisor

3.x

Redis

Node.js

Fasttest

Elasticsearch6.2.3

Freeswtich1.6.20

JDK1.8以上

九、本地化部署的并发概念是?

本地化部署的200并发,是指整系统支持200个机器人同时在线呼叫。

也就说说,如果接通率是50%,那么这个系统就可以接入400条线路。

十、本地化部署的系统和SAAS版本的区别是什么?

本地化部署的系统,会拥有一个BSS系统(客户管理系统),即原来SAAS版本中的管理员系统。可以自主的进行开户管理。

十一、客户业务量增大的情况下 是否可以在原有服务器基础上扩容?

云服务器的话,直接改配置就好了,根据跟进使用情况判断,比如CPU快满了,就拓展CPU

比如机器人用的多,CPU就多

API接口用的多,那可能是缓存

数据存的多,就是硬盘

十二、一个集团需要本地化部署 上面去要区分子品牌怎么办?

这个方式很多啊,比如通过任务,或者账户,或者子账户

都可以实现

看颗粒度要多细了

十三、请问有系统的拓扑图吗?

请参考本地化部署文档,或查看

十四、服务器配置清单?

见服务器配置表

最后更新于 2022/08/17
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