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产品优势

智能外呼的优势

呼叫中心场景专属语音识别、语音合成服务

真人语音

真人语音效果,根据客户需求量身定制,打造真实互动体验。

静默音识别

对于会话过程中的静默音可以自定义多种处理方案

智能打断

在对话过程中,智能分辨有效/无效打断,随时打断机器人

专属语音识别

采用科大讯飞引擎,的识别准确率达90%以上,特定场景下可达到97%

高精度语义识别能力

智能中控

会话流程不会被插入的问题打断,完成复杂交互后继续引导。

超高精度

精确匹配客户意图,精准获取会话全流程关键信息。

智能反问

对于用户表达不清的问题,可自动进行反问或追问,类人高程度

高灵活自定义外呼策略

任务调度

支持通路智能调度和保障最低通路数等调度策略

呼叫与重试策略

任务支持多种个性化呼叫策略,可根据任务需要自定义拨打顺序,多种拨打策略搭配使用。
自定义重试终态策略,满足不同业务场景下的接通需求,优化客户体验的同时不错过服务机会。

话后事件分析

对会话内容进行事件分析,黑名单事件以及自定义事件,杜绝投诉等事态进一步扩大,此外,支持话后预约功能,行为更像人,提高用户体验;

指令模块

支持无代码业务编辑器,实现上百种不同的后置业务流程

统计分析

提供机器人、外呼任务等不同维度的报表分析

最后更新于 2022/09/27
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