产品优势
最后更新于 2023/11/07 阅读数 1977
智能外呼的优势 | ||
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呼叫中心场景专属语音识别、语音合成服务 | 真人语音 | 真人语音效果,根据客户需求量身定制,打造真实互动体验。 |
静默音识别 | 对于会话过程中的静默音可以自定义多种处理方案 | |
智能打断 | 在对话过程中,智能分辨有效/无效打断,随时打断机器人 | |
专属语音识别 | 采用科大讯飞引擎,的识别准确率达90%以上,特定场景下可达到97%,支持多语种、方言识别 | |
语言合成 | 支持多语言、多风格语音合成;支持克隆音色用于合成 | |
高精度语义识别能力 | 智能中控 | 会话流程不会被插入的问题打断,完成复杂交互后继续引导。 |
超高精度 | 精确匹配客户意图,精准获取会话全流程关键信息。 | |
智能反问 | 对于用户表达不清的问题,可自动进行反问或追问,类人高程度 | |
高灵活自定义外呼策略 | 任务调度 | 支持通路智能调度和保障最低通路数等调度策略,并保证高并发负载呼叫的稳定性 |
呼叫与重试策略 | 任务支持多种个性化呼叫策略,可根据任务需要自定义拨打顺序,多种拨打策略搭配使用。 | |
话后事件分析 | 对会话内容进行事件分析,黑名单事件以及自定义事件,杜绝投诉等事态进一步扩大,此外,支持话后预约功能,行为更像人,提高用户体验; | |
统计分析 | 提供机器人、外呼任务等不同维度的报表分析 |
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